Welkom bij de Veelgestelde Vragen van Crea-MAC by Machteld!

Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze gepersonaliseerde producten, van bestelling tot levering en alles daartussenin.

We hopen je hiermee zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Hoe kan ik een product laten personaliseren?

Ga naar de productpagina en kies je gewenste product.

Selecteer de personalisatie-opties.

Voeg je tekst toe of upload je afbeelding via de uploadfunctie.

Heb je speciale wensen of twijfel je ergens over? 

Neem dan gerust contact met ons op via info@crea-mac.be— we denken met veel plezier met je mee! 💛

Hoe kan ik een foto uploaden?

Ga naar de productpagina.

Bij de personalisatiemogelijkheden vind je een duidelijke knop ‘bestand uploaden’.

Klik erop en kies de foto die je wil gebruiken vanaf je computer of smartphone.

Voor het mooiste resultaat raden we aan een foto van goede kwaliteit te gebruiken. 📸✨

Mag ik ook zelf iets ontwerpen?

Zeker! We moedigen eigen ontwerpen aan.

Je kan je ontwerp uploaden via de productpagina of ons contacteren om samen je idee uit te werken tot een gepersonaliseerd product.n.

We bekijken samen hoe we jouw unieke visie kunnen omzetten in een prachtig, persoonlijk product.

Hoe lang duurt het voor mijn bestelling wordt geleverd?

Wanneer alle materialen op voorraad zijn, kunnen gepersonaliseerde producten vaak snel gemaakt worden na goedkeuring van het ontwerp.

Tijdens piekperiodes kan de levertijd iets langer zijn.

Neem gerust contact op voor een exacte inschatting.

Versturen jullie ook?

Ja. We verzenden alle producten zorgvuldig via een koerierdienst.

Verzending is gratis vanaf €75 of binnen een straal van 10 km. Anders bedraagt de verzendkost €7,50 inclusief veilige verpakking.

Kan ik mijn bestelling bij jullie afhalen?

Ja, afhalen is gratis in ons atelier in Beervelde.

Zodra je bestelling klaar is, nemen we contact op om een afhaalmoment af te spreken.

Kunnen we ook in het atelier komen kijken?

Kan ik jullie ook buiten de openingsuren bereiken?

Betalingen: Hoe kan ik betalen?

Je kan veilig betalen via o.a. Bancontact, Visa, Mastercard, ... en overschrijving. Alle betaalopties worden getoond tijdens het afrekenen..

Betalingen: Wanneer moet ik betalen?

Bestellingen worden volledig betaald voordat we starten met personalisatie, productie of verzending.

Wat als ik niet helemaal tevreden ben met mijn aankoop of als er iets mis is met een gepersonaliseerd item?

Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden, behalve bij productiefout of beschadiging.

Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen retour in ongebruikte staat.

Neem voor retouren of klachten altijd eerst contact met ons op via info@crea-mac.be.

Voor zakelijke klanten: Kan ik het logo van mijn bedrijf laten graveren of uitsnijden?

Ja. Voor zakelijke klanten graveren of snijden we logo’s uit op maat — ideaal voor relatiegeschenken en bedrijfscadeaus.

Neem contact met ons op voor een offerte op maat.

Voor zakelijke klanten: Kan ik een factuur via Peppol krijgen?